Interview de Laëtitia (gérante de Destination Bio)

Quel est votre parcours ?

Préparatrice en pharmacie de formation, j’ai exercé au sein de différentes pharmacies à partir de 1998. Cette expérience est importante pour moi; j’ai pu me former et développer mon expérience dans différents domaines : l’herboristerie, les cosmétiques, les produits de bien-être, le conseil…

En tant que préparatrice en pharmacie, je me suis découverte une passion pour le service au client et surtout le conseil. En parallèle, à partir du milieu des années 2000, j’ai commencé à m’intéresser aux produits bio car cela correspondait à mes valeurs personnelles et à mon mode de vie.

A cette époque, le bio commençait à apparaître et on commençait à en parler surtout en raison des scandales sanitaires.

Cependant, il n’y avait que peu de magasin de produits bio dans la région. De plus, je sentais que dans le secteur de la pharmacie, il y avait de moins en moins d’écoute pour la personne.

C’est en 2008 que je quitte mon travail en pharmacie pour fonder Destination BIO : un magasin de produits bio dans lequel l’écoute et le conseil sont primordiaux. D’autres éléments sont importants pour moi : favoriser les producteurs locaux issue l’agriculture biologique et les entreprises à faible empreinte carbone.

Quel est l’histoire de ce magasin ?

A la création du magasin en 2008, il y avait moins de produits qu’aujourd’hui mais je me suis concentrée sur l’accueil et l’écoute de mes clients. J’ai développé des gammes de produits au fur et à mesure de leurs besoins.

Je propose des produits dont je suis convaincue de leurs qualités et de leurs efficacités car je suis très exigeante dans mes sélections de produits.

Au fur et à mesure des années, le magasin Destination est devenu un petit univers avec de nombreuses références de produits. Mes mots d’ordre sont : le conseil au service du bien-être. En venant chez Destination Bio, il est important que le client dispose d’une écoute attentive et d’un conseil personnalisé.

J’ai la chance d’être entouré d’une équipe dynamique avec le recrutement de Léonie, qui est apprentie en Bac pro commerce depuis plus d’ 1 an, et bientot Annaick, qui va compléter l’équipe.

Quelles sont tes convictions et les principes importants pour Destination Bio ?

Que les personnes se sentent bien chez nous et qu’elles soient à l’aise pour parler. On est là pour être à leur écoute et les conseiller au mieux.

J’ai vraiment à cœur que Destination Bio reste un magasin familial, accueillant et dans lequel le sourire est roi.

Ainsi les clients se sentent bien chez nous car nous conseillant au mieux en fonction de leurs attentes.

Pouvez-vous nous parler du site Internet (pourquoi ce site ? )

Avec le site Internet, j’ai voulu apporter l’esprit du magasin au plus près des clients : maintient du conseil, disponibilité, qualité des produits …